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2015/02/25

こんにちわ！ベンリーのハヤシです。

最近のニュースでは花粉情報が放送するように
なってまいりました。

そこで、エアコンクリーニングの出番でございます。

締め切った室内をクリーンに保ちましょう。

お電話お待ちいたしております。

2015/02/24

私は今、管理者になるために53日間の研修を受けています。

　一番の収穫は自分を知れたこと。
声の大きさ、性格、器用さなど、自分が思っていたよりかけ離れていました。

　研修では、どれだけ演じていても見抜かれます。
これくらいで良いだろうではなく、全力を出し続けています。

　声の大きさは場の雰囲気を読んで抑えることがありますが、その分笑顔であることを意識します。
全力で声を出す時は体が壊れても良い（でも喉はつぶさない）という気合で声を出します。
ベンリー10ヶ条唱和の時などは、息を吸って膨らんだお腹が声を出すと凹むことを意識し、
顎が上がっていないかを意識しながら全力で声を出しています。
　
　以前の性格はギターを持つと素が出せますが、普段は腰が低く、必要以上に萎縮していました。
それを丁寧であると勘違いしていましたが、妙に遜ることが実は相手をバカにしている様に映ったり、
良かれと思って自分の主観で行動した結果、相手に迷惑をかけたりしていました。
研修で相手を観る、聴くというお話を頂きましたが、今は特に聴くに集中しています。
ただそれだけで相手からコミュニケージョンが取れる様になったと言われる様になりました。
これから目を養い、観るができる様になれば気付く事ができ、相手や物事に親切に接する事ができると感じました。

　ホームセンターでは販売する為に木材を使って什器をよく作成していました。パートさんからは器用だねと言われていたので、
自分は器用だと思い込んでいました。実際研修が始まると、私は班の中で一番不器用で、ものすごく落ち込みました。
ただ、トレーナーから失敗を恐れるな、観ろ、聴け、と言われ、失敗しても落ち込む事がなくなりました。

結果として、全力の器が大きくなり、今までの全力=今の全力-余力になり、
体力と耐力がつきました。

限界は自分が決めるものではない！

2015/02/24

ベンリーバロー各務原中央店の三品と申します。
只今、ベンリーのスタッフになる為に、清洲市にて５３日間の研修プログラムを受けています。

当初は、『ハウスクリーニングなどの技術』を学ぶ場所、と思っていましたが、
実際は、そればかりではなく『お客様に接する為時に、必要な思考能力の基本を学ぶ場』でした。
簡単に言ってしまえば、『お客様が楽しく作業を依頼され、結果も満足いただける技を身につけれる場』
といったところでしょうか。

サービス業をしている私にとって、こういったことは当たり前の事ですが、
実際今までは、商品説明や、私自身の仕事の効率を考えて、
私がやりやすいやり方で進めていました。
おそらく多くの仕事場がそういった感じではないでしょうか。

この研修後は、お客様が『ベンリーバロー各務原中央店の三品に相談してよかった。』
『三品に作業してもらってよかった』といっていただけるよう、実行していきます。
早く、皆様とお会いし『こんな事もできるの。』の驚いたかをが見れるのを楽しみにしています。